Política de devoluciones y reembolsos

Elección de su pedido

Navegue por nuestro sitio web y añada a la cesta los productos que desee. Si un producto no se encuentra disponible en nuestra tienda, puede contactar con nosotros y trataremos de buscarlo para usted. Una

 

Finalización de la compra y pago

Desde la Cesta, usted puede finalizar la compra, indicándonos para ello sus datos de facturación y envío. Después, deberá elegir la forma de pago.

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, Paypal, Bizum.

En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizarla transferencia.

Si elige pago por transferencia bancaria, tenga en cuenta que ésta puede no verse reflejada en nuestra cuenta hasta pasadas unas horas o días. Por ello, y para agilizar el pedido, le aconsejamos que nos envíe un comprobante del pago.

 

Envío

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España (únicamente en península, no incluye: baleares, canarias, Ceuta o melilla) y Portugal. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Las plantas son enviadas una vez confirmado el pago. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. Todos los envíos se hacen con arreglo a las normas actuales y garantizando la calidad las mismos, pero es importante señalar que las plantas, al tratarse de seres vivos, no tienen garantía, por lo que es importante que el comprador tenga los cuidados oportunos en la recepción y recogida de la planta.

 

Devoluciones

Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente, por lo que en el caso de que la mercancía recibida esté en mal estado, y sea siempre por causas atribuibles al vendedor, el comprador dispone de un plazo de 24h desde su recepción para formalizar su reclamación poniéndose en contacto con nosotros. Si recibiera el embalaje dañado, es importante indicarlo en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.

 

Derecho de desistimiento

Descripción del derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a HUNTER CONSULTORES Y ASESORES SL , Calle Albatros, 45 – Molina de Segura, 30500 – Murcia, al teléfono +34 639 60 60 95  o al email info@vipargarden.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a HUNTER CONSULTORES Y ASESORES SL , Calle Albatros, 45 – Molina de Segura, 30500 – Murcia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.